Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid Zanaro
Laatst bijgewerkt: mei 2025
We hopen natuurlijk dat je blij bent met je aankoop bij Zanaro. Is dat toch niet het geval? Geen zorgen. Bij ons geldt: niet goed = geld terug. Lees hieronder hoe retourneren werkt en wanneer je je geld terugkrijgt.
1. Bedenktijd (herroepingsrecht)
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Daarna heb je nog 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.
2. Voorwaarden voor retourneren
Retourneren kan onder de volgende voorwaarden:
-
Het product is onbeschadigd en compleet.
-
Het product is – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking.
-
Hygiëneproducten mogen alleen geretourneerd worden als de verzegeling niet is verbroken.
-
Gepersonaliseerde of gebruikte producten kunnen niet worden geretourneerd.
3. Zo werkt retourneren
-
Meld je retour aan
Stuur een e-mail naar info@zanaro.nl met je naam, ordernummer en het artikel dat je wilt retourneren. -
Stuur je pakket terug
Na aanmelding ontvang je retourinstructies. Je stuurt het artikel binnen 14 dagen terug naar het opgegeven adres. Vergeet niet je ordernummer toe te voegen in het pakket. -
Verzendkosten
De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het om een verkeerd geleverd of defect product gaat.
4. Terugbetaling
-
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we binnen 14 dagen het volledige aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode.
-
Heb je bij je oorspronkelijke bestelling verzendkosten betaald? Ook die krijg je terug, mits je de volledige bestelling retourneert.
-
Bij gedeeltelijke retourzending krijg je alleen het bedrag van het geretourneerde product terug.
5. Ruilen?
Wil je een product ruilen voor een andere variant of artikel? Neem contact op met onze klantenservice via info@zanaro.nl, dan kijken we graag met je mee.
6. Product defect of verkeerd geleverd?
Heb je een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen? Sorry daarvoor! Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op. We lossen het direct voor je op – uiteraard op onze kosten.
7. Contact
📧 E-mail: info@zanaro.nl
🌐 Website: www.zanaro.nl